個人情報取り扱いについて

株式会社サンシティ（以下「当社」といいます。）は、オンライン通販ショップをはじめ様々なサービスを提供しています。お客様によるサービスのご利用に際して、当社は、お客様の情報を取得および利用し、また、当該情報を保管しています。
当社が定めるこの個人情報保護方針（以下「本方針」といいます。）は、お客様の個人情報を取得して取扱う目的および方法を明らかにし、個人情報に関するお客様の権利について理解を深めていただくためのものです。当社は、お客様によるサービスのご利用にあたり、ご自身の情報がどのように取扱われるか、十分にご理解いただけるよう取り組み、当社にて細心の注意をもってお取り扱いいたします。また、さらに本方針は今後とも、適宣改善をしながら充実を図ります。

当社ではご注文商品の発送、お問い合わせの際にお客様の個人情報を収集することがございます。収集するにあたっては利用目的を明記の上、適法かつ公正な手段によります。
当サイトで収集する個人情報は以下の通りです。
（1）氏名
（2）住所
（3）生年月日
（4）年齢
（5）連絡先
（6）SNSのアカウント名
（7）クレジットカード情報、銀行口座情報等の決済に関する情報
（8）情報通信端末の機体識別に関する情報
（9）IPアドレス
（10）閲覧したURL及び日時に関するタイムスタンプ
（11）当サイトへのお問い合わせ履歴及びその内容
（12）上記を組み合わせることで特定の個人が識別できる情報

(1) 当社では、お客様情報およびお客様の個人情報を以下の目的で利用いたします。なお、当社では、お客様の購買データや本サービスへのアクセス履歴、本サービス上に表示される広告の閲覧履歴等の分析を行い、以下の利用目的 d）から g）を達成するために利用する場合があります。
a) お客様への商品、キャンペーン等の賞品等のお届け、有償サービスの提供、無償サービスのご利用等、当社サービスご提供のため。
b) 当社サービスご利用代金のご請求のため。
c) ご注文いただいた商品の配送や関連するアフターサービス、商品のリコール（自主回収）等に関するご確認やご連絡のため。
d) 郵送、ファクシミリまたはE-mailによる当社サービスおよびサンシティグループ企業がご提供するサービス等（以下、｢関連サービス｣といいます）に関するお知らせのため。
e) 郵送、ファクシミリまたはE-mailによる当社サービスおよび関連サービスのキャンペーン等のご案内や、提携先の特別なサービス・新商品・新サービス等をご紹介する広告宣伝のため。また、当社以外の事業者が広告主となる商品・サービス等をE-mailによりご紹介する広告宣伝のため。ただし、これらはお客様の同意に基づいてご案内・ご紹介するものですので、お客様からのご要望でいつでも中止することができます。
f) 当社のWEBサイトや、お届けした商品に同梱するチラシを通じて、当社の商品やサービスに関する広告宣伝のため。なお、これらはお客様に広くご案内・ご紹介させていただくものです。
g) 当社サービスおよび当社サービス以外のマーケティング、カスタマイズ、販売促進、アンケート調査、サンプル品、景品のお届けおよびサービスの改善のため。
h) 当社サービスご提供に関するお客様からのご要望、お問い合わせ・苦情等に対するご回答等を行うため。なお､ご回答は原則としてお客様ご本人にのみ行いますが、法人等のお客様の場合、同一法人内の社員様等にご回答することがございます。
i) 医薬品、医薬部外品、化粧品または医療機器のメーカーが法令により課せられた義務を迅速に履行し、またはその履行に備えるために必要な情報をメーカー（サプライヤを経由して提供する場合は当該サプライヤも含む）に提供する場合がございます。また、これらの商品の付属品等についても、同様の情報をメーカーに提供する場合がございます。
j)近年増加傾向にあるサイバー攻撃やイタズラ注文を防ぐ観点からお客様のIPアドレスを収取し、未然にトラブルを回避する他、万が一被害があった際には然るべき機関へ提供させていただき被害の拡大を防ぐ必要があることから、公的機関などへ情報を共有する場合がございます。

(2) 当社では、その他の個人情報を以下の目的で利用いたします。
a) 当社事業・サービスに関する売買、委託・受託、購買等のお取引を円滑に運営し、管理するため。
b) 当社事業・サービスに関するご要望、お問い合わせ、苦情、各種募集・懸賞等への応募等に対するご回答・ご連絡等を行うため。
c) ご要望に基づき、各種制作物・資料、イベント等のご案内・お知らせをお送りするため。
d) 当社サービスのマーケティング、カスタマイズ、販売促進、アンケート調査、サンプル品、景品のお届けおよびサービスの改善のため。
e) 当社プロモーションにおける任意でのお客様提供素材のご紹介にお名前（あだ名）やSNSアカウント名やご希望アカウントのURLを掲載するため。

(3)当社は、当社がお客様等から直接取得した個人情報、及び、それ以外の方法で取得した個人情報を上記の利用目的の範囲内でのみ利用します。

(4)当社は、取得した個人情報について目的外利用を行わないための措置を講じます。

(1) 当社は、お客様からパーソナルデータを取得し、当社および当社グループ会社、当社取引先等の広告活動、マーケティング活動、本サービスおよび当社が提供するサービスのレベルの向上、システムサービス改善、およびお客様に最適な販売促進を実施するための広告活動のために利用します。

(2) 当社は、当社の取引先よりパーソナルデータを取得し、これを個人データを含むお客様情報と紐づけたうえで、当社および当社グループ会社のマーケティング活動、お客様に最適な販売促進を実施するための広告活動のために利用します。

※1 Cookieについて
Cookieとは、Webサーバーがお客様のコンピュータを認識するために、お客様のコンピュータに送信し保存するデータのことです。 Cookieは、アクセス情報の集計のほか、お客様ごとに遷移される画面の流れを制御したり、メッセージを変更して表示する等のサイトサービスのためにも使用されます。一般的なブラウザーは、初期状態でCookieが有効に設定されています。Cookieを無効に設定されますと、当社のサービスをご利用いただくことができませんのであらかじめご了承ください。

※2 Webビーコンについて
Webビーコンとは、ページや電子メールに小さな画像を埋め込むことなどによって、お客様が該当のページやメールを閲覧した際に、閲覧したという情報をフィードバックするしくみです。お客様が閲覧するページや、受信する広告メールの中には、Webビーコンを使用してアクセス状況を調べているものがあります。

※3 アクセス情報（ログ）について
Webサーバーは、サイトへのアクセス状況を記録するためにアクセスログを取得しています。お客様が検索したページや、閲覧した商品の行動履歴等のアクセスログには、お客様のIPアドレス、ブラウザー情報、プロバイダ情報、参照ページ、コンピュータ情報、アクセス時間等が含まれます。

■当社で利用する主な広告配信サービス
当社が利用する主な広告サービスは次の通りです。各サービスで取得される情報は、単体では特定の個人を識別できない情報で、取得された情報の管理は、当社においては当社、各社においてはそれぞれ各社のプライバシーポリシーに基づき管理されます。広告配信等が不要な場合には、各社のサービスごとにオプトアウトすることができます。

■Yahoo! JAPAN
Yahoo! JAPANが提供するサービスのプライバシーポリシー
Yahoo! JAPAN広告からのオプトアウト
■Google
Googleが提供するサービスのプライバシーポリシー
Google広告からのオプトアウト
■Criteo
Criteoが提供するサービスのプライバシーポリシー
Criteo広告からのオプトアウト
■Facebook/instagram(メタ・プラットフォームズ社:Meta)
Facebookが提供するサービスのプライバシーポリシー
Facebook広告からのオプトアウト
■Microsoft
Microsoftが提供するサービスのプライバシーポリシー
Microsoft広告からのオプトアウト
■LINE
LINEが提供するサービスのプライバシーポリシー
LINE広告からのオプトアウト
LINE Tagからのオプトアウト
■RTB House
RTB Houseが提供するサービスのプライバシーポリシー
RTB House広告からのオプトアウト

■当社で利用する主なウェブサイトアクセス情報の収集・分析サービス
当社は、Cookie等の技術を利用し、ウェブサイトを閲覧したユーザーのアクセス情報を統計的に収集・分析することができるサービスとして、Google Inc.が提供するGoogle Analyticsを利用しております。当社は、Google Analyticsを利用してお客様のアクセスに関する情報を収集しています。なおこのアクセスに関する情報は匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。収集した情報は当社の事業におけるサービス改善のための分析や広告配信などに利用します。Google AnalyticsのCookieによる情報収集や情報の取り扱いについて、また、Googleが提供するサービスのプライバシーポリシーについては、下記のサイトをご確認ください。
またお客様は、オプトアウト用のブラウザーアドオンにより、Google Analyticsからオプトアウトすることができます。

■Google Analytics
Googleが提供するサービスでのCookieによる情報収集や情報の取り扱いについて
Googleが提供するサービスのプライバシーポリシー
Google Analyticsからのオプトアウト

当社は、当社の業務委託先に対して機密保持条項などを含む情報セキュリティに関する契約を締結したうえで、委託業務の遂行に必要な範囲に限り、個人情報の取扱いの一部を委託することがありますが、これらの業務委託先が当社からの受託業務遂行以外の目的で個人情報を利用または提供することは禁止されております。

当社は、以下の範囲でお客様の個人情報を提供いたします。
(1) ご注文時に後払い決済をご希望の場合、決済代行会社へ代金譲渡等【株式会社SCORE】が提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
（提供の目的）
ご希望の支払方法をご利用できるか確認し、適切な代金回収が行うため。
（提供する項目）
・氏名、電話番号、住所、E-MAILアドレス、購入商品、金額等
（提供方法）
・専用システムにて電子データの提供
(2) ご注文時におけるクレジットカードを利用された決済時において、お客様がご利用契約されているクレジットカード会社から要求により、ご登録いただいている以下のお客様の情報を提供する場合がございます。
（提供の目的）
クレジットカード番号などの情報の盗用による不正利用を防ぎ、安全にクレジットカードをご利用いただくため。
（提供する項目）
・氏名、電話番号、住所、購入商品、金額等
（提供方法）
・電子データ
(3) 当社は、ご本人のご同意がない限り、前項に定める場合以外に、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、法令に基づく裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合や、法令に特別の規定がある場合、お客様や公衆の生命・健康・財産を損なうおそれがあると当社が判断した場合、また法令や当社のご利用規約・注意事項に反するアクションから、当社の権利、財産または本サービスを保護もしくは防禦する必要がある場合、合併その他の事由による事業の継承に伴って個人情報を提供する場合は、この限りではありません。

1.当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめ利用者の同意を得ないで、取得した個人情報を第三者に提供することはありません。
（１） 法令に基づく場合
（２） 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難であるとき。
（３） 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難であるとき。
（４） 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用者の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
2.前項の定めにかかわらず、次に掲げる場合には、当該個人情報の提供先は第三者に該当しないものとします。
（１） 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託することに伴って当該個人情報が提供される場合
（２）合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合

当社は、お客様情報（法人等のお客様の個人情報を含みます）は全て、上記「2．お客様情報および個人情報の利用目的」第1項に記載した目的のため、必要に応じて実店舗や当社オンラインショップ以外のサービス、または当社グループサービスと共同利用されます。共同利用する個人情報の管理責任者は株式会社とし、法令上許容される範囲でのみ個人情報の共同利用を行います。なお、個人情報を含まないお客様情報についても、原則として当社が特に必要と認めた場合を除いて、他社サービスに提供されることはありません。また、当社が特に必要と認めた場合を除き、お客様情報を第三者に提供することは禁止されております。

当社は、法令改正への対応の必要性及び事業上の必要性に応じて、本ポリシーを変更する場合があります。本ポリシーの変更を行った場合には、本ウェブサイト上に掲載します。

2013年5月1日　制定
2020年5月1日　改定
2022年11月1日　改訂

(1) 当社は、ご本人から、直接取得（当社SNS、実店舗および当社姉妹グループからの取得を含みます）した個人情報について、ご本人から個人情報の利用目的の通知、開示（第三者提供記録の開示を含みます）、訂正、追加または削除、利用停止、消去または第三者への提供の停止（以下、併せて「個人情報の開示等」といいます）のご請求があった場合は速やかに対応いたします。なお、個人情報の開示等のお申し出先、開示等のご請求に際してご提出いただく書面およびご請求の方法、ならびに開示等をご請求いただいた方がご本人または代理人であることのご確認の方法については、【大阪府が定める本人確認書類】をご参照ください。また、当社がご本人のご請求により個人情報の開示等に対応する場合、実費を勘案した合理的な範囲内の手数料（300円～1,000円程度）をご負担いただく場合がございます。
(2) 当社のWebサイトでは、お客様情報の変更や、上記「2．お客様情報および個人情報の利用目的」に記載しております当社からの広告宣伝を目的としたE-mail（メールマガジン）の配信中止について、お客様ご自身でご登録いただいたお客様情報の変更、またはE-mailによるご案内等の配信中止のお手続きをしていただけるようにしております。ただし、E-mailによるご案内等の配信中止のお手続きがあった場合でも、当社サービスに関する重要かつ緊急なお知らせについては、E-mailにより配信させていただく場合がございます。
(3) 当社に対する個人情報のご提供は、お客様およびステークホルダーの任意のご意思によります。ただし、お客様およびステークホルダーが個人情報のご提供を拒否された場合、当社は、上記「2．お客様情報および個人情報の利用目的」に記載の各種サービスのご提供やお問い合わせ等のご対応ができない場合がございます。また、これによりお客様やステークホルダーが被った損害（逸失利益を含む）、不利益等について、当社は何らの賠償責任等を負いません。 * 当社Webサイトをご利用なされるお客様で、ご登録いただいたお客様情報の変更やE-mail配信中止のお手続きを希望される場合は、「こちら」よりお手続きをお願いいたします 。

(1)当社における個人情報保護管理者は当社代表もしくは各責任者がその任にあたり、連絡先は、下記の「12． 個人情報についてのお問合せ先」に記載しております。
(2) また、実店舗における法人のお客様の個人情報のお取扱いについては、実店舗の業務責任者が責任をもって保護に努めます。

当社のWebサイトに他のWebサイトへのリンクが張られている場合、それらのWebサイトのプライバシーポリシー・個人情報の取扱い等に関して、当社が責任を負うものではありません。各Webサイトのプライバシーポリシーをご確認ください。

個人情報に関するお問い合わせ、苦情および相談は、以下で受け付けます。なお、お客様からのお電話の内容を正確に確認するため、通話録音を行っております。あらかじめご了承ください。
個人情報取扱事業者：株式会社サンシティ
代表者名：高木裕介
セキュリティ責任者：井上絵美子
通信販売運営責任者：松村有紗
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Eメールアドレス：s_info@sancity.jp
電話番号：06-7651-8887（通話料はお客様負担となります）
受付時間：月曜～金曜日　午前11時～午後17時（土日・祝日を除く）